Esta tradução é fornecida apenas a título informativo. A versão francesa faz fé.

Aviso legal

Versão de 1 de outubro de 2026. Este texto aplica-se ao site maisonfloruit.com e ao serviço Maison Floruit.

1. Editor do site e do serviço

O site maisonfloruit.com e o serviço Maison Floruit são editados por:

AVA FIRST AI Sociedade por ações simplificada (société par actions simplifiée) Sede social: 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, França SIREN: 104 044 201 SIRET: 104 044 201 00010 Código APE: 62.02A (consultoria em sistemas e programas informáticos) Inscrita no Registo nacional das empresas (Registre national des entreprises) em 24 de abril de 2026 Número de IVA intracomunitário: em atribuição Telefone: a pedido por correio eletrónico, ligamos-lhe de volta Correio eletrónico: nissielthomas@avafirstai.com

« Maison Floruit » é o nome comercial do serviço. Não se trata de uma sociedade distinta.

2. Diretor da publicação

O diretor da publicação é o Presidente da AVA FIRST AI. Pode ser contactado na morada indicada na secção 1.

3. Alojamento do site

O site é alojado por:

Vercel Inc. 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, Estados Unidos Site: vercel.com

4. Alojamento dos dados e prestadores técnicos

Os dados do serviço (gravações, transcrições, textos do livro, fotografias, espaço da família) são armazenados na Supabase, na União Europeia (centro de dados situado na Irlanda).

O serviço recorre a outros prestadores, cada um para uma tarefa precisa: a voz e as chamadas (ElevenLabs), a telefonia (Twilio), a transcrição e a escrita assistida (OpenAI), o pagamento (Stripe), o envio de correio eletrónico (Resend), a impressão do livro (uma gráfica situada na União Europeia). A lista completa, o papel de cada um, o país onde trata os dados e as garantias aplicáveis constam da política de privacidade, secção 8.

5. Um serviço prestado por um programa de computador

As chamadas telefónicas do serviço são feitas pela « Jeanne », uma assistente vocal. A Jeanne é um programa de computador, não uma pessoa. Di-lo no início de cada chamada. Esta informação é dada em aplicação do regulamento europeu sobre a inteligência artificial (regulamento (UE) 2024/1689, artigo 50.º).

Pessoas da equipa da AVA FIRST AI ouvem as chamadas depois de terminadas, nunca em direto, para verificar que está tudo bem. A pessoa chamada é informada disso desde a primeira chamada.

O livro contém apenas as palavras da pessoa que conta, transcritas e postas em ordem. Nada é acrescentado, nada é inventado. Ela relê o seu livro antes da família.

6. O que o serviço não é

Maison Floruit não é uma teleassistência, nem um serviço médico, nem um serviço de emergência. O serviço não deteta quedas nem indisposições e não o promete. Se a pessoa chamada disser coisas preocupantes durante uma chamada, a família é avisada por SMS e por telefone, sem garantia de prazo. Em caso de emergência, ligue para o 15, o 18 ou o 112 (números de emergência em França).

7. Propriedade intelectual

O site, a sua estrutura, os seus textos, as suas ilustrações, o seu nome e os seus programas são propriedade da AVA FIRST AI ou dos seus parceiros. Qualquer reprodução ou reutilização sem acordo escrito é proibida, salvo uso privado.

Os relatos contados pela pessoa chamada pertencem-lhe. A AVA FIRST AI não reivindica sobre eles nenhum direito para além do necessário para produzir o livro encomendado. Ver as condições gerais, secção 12.

8. Dados pessoais

A AVA FIRST AI é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos pelo site e pelo serviço. As regras completas (o que recolhemos, porquê, durante quanto tempo, quem tem acesso, os seus direitos) estão na política de privacidade.

Para exercer os seus direitos: nissielthomas@avafirstai.com, ou por correio para a morada da secção 1. Pode também apresentar queixa à CNIL, a autoridade francesa de proteção de dados (cnil.fr).

9. Cookies

O site utiliza um cookie de sessão para o espaço da família e um cookie para o espaço da equipa. Estes cookies são necessários ao funcionamento do site e não exigem o seu consentimento.

Se forem ativadas ferramentas de medição de audiência ou de publicidade (Vercel Analytics, pixel Meta), só são colocadas com o seu consentimento, pedido através de um aviso. O site funciona na totalidade se recusar. Ver a política de privacidade, secção 10.

10. Condições de venda e mediação

As condições gerais de venda e de utilização podem ser consultadas no endereço /legal/cgv.

Em caso de litígio não resolvido com o nosso serviço de apoio ao cliente, pode recorrer gratuitamente ao mediador do consumo designado pela AVA FIRST AI: le médiateur sera désigné avant la première vente. Ver as condições gerais, secção 18.

11. Denunciar um conteúdo ou um abuso

Para denunciar um problema relativo ao site, a um conteúdo, ou ao uso fraudulento do nome da Jeanne ou de Maison Floruit (por exemplo uma chamada que se apresentasse falsamente como vinda de nós), escreva para nissielthomas@avafirstai.com. A Jeanne nunca pede dinheiro, códigos nem números de cartão. Uma chamada que o faça não vem de nós.

12. Direito aplicável

O site e o serviço estão sujeitos ao direito francês. Os tribunais franceses são competentes, sem prejuízo das regras de proteção aplicáveis aos consumidores.