Diese Übersetzung dient nur der Information. Maßgeblich ist allein die französische Fassung.

Datenschutzerklärung

Fassung vom 1. Oktober 2026.

Dieser Text erklärt, was wir mit personenbezogenen Daten tun, wenn Sie die Website maisonfloruit.com und den Dienst Maison Floruit nutzen. Er ist so geschrieben, dass man ihn ohne Juristen versteht. Er gilt für drei Personen: Sie, die Ansprechpartnerin; die Autorin, die Person, die Jeanne anruft; und die Angehörigen, die Sie einladen.

Er entspricht der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, Verordnung (EU) 2016/679) und dem französischen Datenschutzgesetz (loi Informatique et Libertés) vom 6. Januar 1978.

1. Wer verantwortlich ist

Verantwortlich für die Verarbeitung ist AVA FIRST AI, société par actions simplifiée (vereinfachte Aktiengesellschaft nach französischem Recht), 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, SIREN 104 044 201.

Für jede Frage oder zur Ausübung Ihrer Rechte: nissielthomas@avafirstai.com, oder per Post an die oben genannte Adresse. Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten benannt; diese Adresse ist Ihre Kontaktstelle.

2. Das Wesentliche in zehn Zeilen

1. Jeanne ist ein Computerprogramm. Sie sagt es bei jedem Anruf.
2. Die Anrufe werden aufgenommen, um das Buch zu schreiben. Die Autorin weiß das und gibt ihr Einverständnis laut, beim ersten Anruf und dann beim zweiten, allein.
3. Personen aus unserem Team hören die Anrufe im Nachhinein an, nie live.
4. Die Familie erhält nur, was die Autorin zu teilen bereit war.
5. Was die Autorin „unter uns“ behalten möchte, wird weder aufgeschrieben noch weitergegeben noch aufbewahrt.
6. Die Daten werden in der Europäischen Union gespeichert. Einige Dienstleister sitzen in den Vereinigten Staaten; Abschnitt 8 sagt welche und mit welchen Garantien.
7. Die Stimme der Autorin wird nie geklont. Ihre Erzählungen dienen nie dazu, ein Modell zu trainieren, und nie einem anderen Kunden.
8. Die Aufnahmen werden zwölf Monate nach dem letzten Anruf gelöscht, oder innerhalb von 48 Stunden, wenn Sie oder die Autorin es verlangen.
9. Sie können alles herunterladen (PDF, Aufnahmen) und alles löschen, im Familienbereich.
10. Keine Entscheidung, die Sie betrifft, wird von einer Maschine allein getroffen.

3. Die Daten, die wir verarbeiten

Über die Ansprechpartnerin und die Angehörigen: Vorname, Name, Verwandtschaftsbeziehung zur Autorin, Handynummer, E-Mail-Adresse, Postadresse für die Lieferung des Buches, per SMS erhaltene Anmeldecodes, Protokoll der Anmeldungen, mit uns ausgetauschte Nachrichten, Zahlungsdaten (siehe Abschnitt 7: Wir sehen die Kartennummer nicht).

Über die Autorin: Vorname, Name, Geburtsjahr und Geburtsort, Telefonnummer, Angaben der Familie bei der Anmeldung (Gehör, Rhythmus, Personen aus dem Umfeld, Wohnorte, Kultur, Themen, die Vorsicht verlangen, eventuelle Schutzmaßnahme), das mit der Familie für die Anrufe gewählte Wort, und vor allem: ihre Stimme, die Aufnahmen der Anrufe, deren Abschriften, die Erinnerungen, die sie erzählt, ihre Korrekturen, die Nachrichten, die sie für ihre Enkel aufnimmt, die Fotos und ihre Bildunterschriften.

Über die genannten Personen (Ehepartner, Kinder, Enkel, Freunde, Nachbarn, lebend oder verstorben): Vorname, Beziehung zur Autorin, und was sie über sie sagt.

Sensible Daten. Eine Lebenserzählung enthält oft, ohne dass man danach fragt, Angaben über Gesundheit, Religion, Meinungen, das Gefühlsleben. Wir stellen keine Fragen zu diesen Themen. Wenn die Autorin sie erwähnt, verarbeiten wir sie mit ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Abschnitt 5), und Jeanne bohrt nie nach.

Über die Besucher der Website: IP-Adresse und technische Verbindungsdaten; Daten zur Reichweitenmessung und Werbung nur, wenn Sie sie akzeptiert haben (Abschnitt 10).

4. Woher die Daten kommen

• Von Ihnen, bei der Anmeldung, bei der Vorbereitung des Dienstes und im Familienbereich.
• Von der Autorin, während der Anrufe.
• Von den Angehörigen, im Familienbereich (Korrekturen, Randnotizen, Fotos).
• Von Stripe, zur Bestätigung der Zahlung.
• Nie aus einer gekauften Datei, einem sozialen Netzwerk oder von einem Datenhändler.

5. Warum, auf welcher Grundlage, wie lange

Die nachstehende Tabelle ist das Herzstück dieser Erklärung. Die Auftragsverarbeiter werden in Abschnitt 8 beschrieben.

Wir verkaufen keine Daten. Wir erstellen keine Profile. Wir verwenden weder die Stimme noch die Erzählungen, um ein Modell zu trainieren, für einen anderen Kunden oder für unsere Kommunikation, ohne eine gesonderte schriftliche Zustimmung der Autorin und der Familie.

6. Das Einverständnis der Autorin, im Detail

Die Autorin steht im Mittelpunkt des Dienstes. Ihr Einverständnis wird bei ihr direkt eingeholt, nicht nur bei der Familie.

• Vor dem ersten Anruf bereitet die Familie sie vor, mit einer Anleitung, die wir ihr geben: Ein Programm wird sie anrufen, für ein Buch, die Gespräche werden aufgenommen und angehört, sie kann aufhören.
• Beim ersten Anruf stellt sich Jeanne als Programm vor, sagt das Erkennungswort und erklärt dann in fünf Sätzen, dass sie für das Buch aufnimmt, dass Personen aus dem Team zuhören, dass die Familie nur hört, was die Autorin erlaubt, dass sie löschen lassen kann, was sie will, und jederzeit aufhören kann. Sie bittet um ihr Einverständnis. Ein klares Ja ist nötig. Andernfalls endet der Anruf, und nichts wird aufbewahrt außer dem Vermerk der Ablehnung.
• Beim zweiten Anruf ist die Autorin allein. Jeanne prüft, ob sie verstanden hat, was die beiden zusammen machen, und fragt dann erneut nach ihrem Einverständnis. Weiß sie es nicht mehr, erklärt Jeanne es einmal erneut. Weiß sie es immer noch nicht, bleibt der Anruf kurz, und eine Person aus dem Team ruft die Familie an.
• Bei jedem Anruf erinnert Jeanne daran, dass sie aufnimmt.
• Der Rückzug ist sofort wirksam. „Das bleibt unter uns“: Die Stelle wird vor der Speicherung aus der Audiodatei, aus den Abschriften, aus dem Gedächtnis und aus dem Buch entfernt, am selben Tag, und bei ElevenLabs gelöscht. „Nehmen Sie raus, was ich über ... gesagt habe“: Alles, was dieses Thema betrifft, wird innerhalb einer Stunde entfernt, in diesem Anruf und den vorherigen. „Ich will nicht mehr“: Die Anrufe enden. Wir behalten nur einen Vermerk des Rückzugs, ohne den Inhalt, um nachzuweisen, dass er ausgeführt wurde.
• Die Ausschnitte, die an die Familie geschickt werden, werden der Autorin angekündigt und jedes Mal von ihrem Einverständnis abhängig gemacht.
• Steht die Autorin unter Vormundschaft, Pflegschaft oder familiärer Bevollmächtigung, wird vor dem ersten Anruf zusätzlich die schriftliche Zustimmung der mit der Maßnahme betrauten Person eingeholt. Das Einverständnis der Autorin selbst bleibt nötig: Ihre Erzählung ist eine höchstpersönliche Handlung.

Das Einverständnis und jeder Rückzug werden mit Datum und den verwendeten Worten aufgezeichnet. So können wir, wie das Gesetz es verlangt, nachweisen, dass das Einverständnis gegeben wurde.

7. Die Zahlung

Die Zahlung ist Stripe anvertraut. Sie geben Ihre Karte auf einer Stripe-Seite ein. Wir erhalten und speichern Ihre Kartennummer nicht. Wir erhalten eine Bestätigung, den Betrag, die letzten vier Ziffern und eine Kennung. Die Datenschutzerklärung von Stripe ist unter stripe.com/fr/privacy abrufbar.

8. Wer Zugang zu den Daten hat, und wo

Unser Team. Personen von AVA FIRST AI hören die Anrufe im Nachhinein an, geben die Ausschnitte frei, lesen das Gedächtnis der ersten Anrufe gegen, lesen das Buch gegen und bearbeiten die Benachrichtigungen. Sie sind zur Vertraulichkeit verpflichtet. Sie greifen mit persönlichen Konten auf die Daten zu, und jeder Zugriff wird protokolliert.

Unsere Auftragsverarbeiter. Jeder wird nur für eine Aufgabe tätig, auf unsere Weisung, und ist durch einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Artikel 28 DSGVO gebunden.

Die Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union stützen sich auf die von der Europäischen Kommission angenommenen Standardvertragsklauseln (Beschluss 2021/914) und, für die dort zertifizierten Dienstleister, auf den Angemessenheitsbeschluss zum Datenschutzrahmen EU-USA vom 10. Juli 2023. Sie können eine Kopie der geltenden Garantien erhalten, indem Sie uns schreiben.

Die Behörden. Wir geben Daten an eine Behörde nur auf rechtliche Anordnung heraus.

Niemand sonst. Kein Weiterverkauf, keine Weitergabe an Werbetreibende, keine Weitergabe an andere Kunden.

9. Wie lange, und was am Ende passiert

• Während des Dienstes wird alles aufbewahrt, um das Buch zu schreiben.
• Nach dem letzten Anruf werden die Aufnahmen, Abschriften und Texte zwölf Monate aufbewahrt, um einen Neudruck, eine Korrektur oder eine Fortsetzung mit „Jeanne macht weiter“ zu ermöglichen. Wir benachrichtigen Sie einen Monat vor der Löschung. Sie können vorher alles herunterladen.
• Auf Ihren Wunsch oder den der Autorin löschen wir alles innerhalb von 48 Stunden: bei uns und bei unseren Auftragsverarbeitern. Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung. Die bereits gelieferten Bücher und PDF gehören Ihnen und sind nicht betroffen.
• Was länger aufbewahrt wird: die Rechnungen (10 Jahre, Buchführungspflicht), der Vermerk der Einwilligung und der Rückzüge ohne deren Inhalt (Dauer des Dienstes plus 12 Monate), die Kommunikation mit dem Kundendienst bei einer Streitigkeit (5 Jahre).
• Die Stellen „unter uns“ werden nie aufbewahrt.

Beim Tod der Autorin. Die Anrufe enden. Was vorhanden ist, wird der Ansprechpartnerin übergeben. Die Autorin kann während eines Anrufs sagen, was nach ihrem Tod mit ihren Aufnahmen geschehen soll: Wir notieren und respektieren diese Verfügungen (Artikel 85 des französischen Datenschutzgesetzes). Andernfalls entscheidet die Familie, ob sie aufbewahrt oder gelöscht werden.

10. Cookies und Tracker

Notwendige Cookies, ohne Einwilligung: ein Sitzungscookie für den Familienbereich (um Sie von einer Seite zur nächsten wiederzuerkennen), ein Cookie für den Bereich des Teams. Sie sind für den Betrieb unerlässlich und von der Einwilligungspflicht befreit.

Tracker, die Ihrer Einwilligung unterliegen, nur wenn sie auf der Website aktiviert sind: Vercel Analytics (Reichweitenmessung) und das Meta-Pixel (Messung der Wirksamkeit unserer Anzeigen). Sie werden erst nach Ihrem „Annehmen“ auf dem Banner gesetzt. „Ablehnen“ ist genauso einfach wie Annehmen, und die Website funktioniert ohne sie vollständig. Sie können Ihre Meinung jederzeit über den Link „Cookies“ am Seitenende ändern. Ihre Wahl wird sechs Monate gespeichert.

Die an die Familie geschickten Audioausschnitte sind über einen Link und einen per SMS erhaltenen Code zugänglich. Dieser Mechanismus setzt keinen Werbetracker.

11. Sicherheit

• Daten in der Europäischen Union gespeichert, verschlüsselt im Ruhezustand und bei der Übertragung.
• Zugang zum Familienbereich über einen Einmalcode per SMS; widerrufbare Links.
• Trennung nach Familien in der Datenbank: Eine Familie kann nie die Daten einer anderen sehen.
• Persönliche Konten für das Team, Protokoll jedes Zugriffs und jeder Aktion.
• Löschung der Audiodateien beim Sprachdienstleister nach jedem Anruf.
• Jeanne verlangt nie Geld, nie einen Code und nie eine Kartennummer, und ruft immer von derselben Nummer an. Ein mit der Familie gewähltes Wort wird bei jedem Anruf gesagt, damit die Autorin weiß, dass es wirklich Jeanne ist.
• Bei einer Datenschutzverletzung, die ein Risiko für Sie oder die Autorin darstellt, benachrichtigen wir Sie unverzüglich und melden sie der CNIL innerhalb von 72 Stunden.

12. Ihre Rechte, und die der Autorin

Sie, die Autorin und die Angehörigen haben folgende Rechte:

• Auskunft: zu erfahren, was wir besitzen, und eine Kopie davon zu erhalten.
• Berichtigung: eine unrichtige Angabe zu korrigieren.
• Löschung: die Daten löschen zu lassen, innerhalb von 48 Stunden bei den Aufnahmen (Abschnitt 9).
• Datenübertragbarkeit: die Aufnahmen (Audiodateien) und das Buch (PDF) in einem lesbaren Format zu erhalten, im Familienbereich oder auf Anfrage.
• Widerspruch: einer Verarbeitung zu widersprechen, die auf unserem berechtigten Interesse beruht, zum Beispiel den Informationsnachrichten.
• Einschränkung: zu verlangen, dass die Nutzung der Daten für die Dauer einer Prüfung eingefroren wird.
• Widerruf der Einwilligung: jederzeit, ohne Begründung. Für die Autorin genügt es, es Jeanne während eines Anrufs zu sagen („das bleibt unter uns“, „das nehmen Sie raus“, „ich will nicht mehr“). Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit dessen, was vorher geschehen ist.
• Verfügungen für den Todesfall: zu bestimmen, was nach dem Tod mit den Daten geschieht.

Wie Sie sie ausüben. Per E-Mail an nissielthomas@avafirstai.com, per Post an AVA FIRST AI, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, oder im Familienbereich für das Herunterladen und das Löschen. Die Autorin kann ihre Rechte auch telefonisch ausüben, während eines Anrufs, oder über die Familie. Wir antworten innerhalb eines Monats. Wir können einen Identitätsnachweis verlangen, wenn wir Zweifel an der anfragenden Person haben, vor allem bevor wir Aufnahmen herausgeben.

Zwischen der Familie und der Autorin. Die Aufnahmen und die Erzählungen sind die Daten der Autorin. Die Ansprechpartnerin greift für den Dienst darauf zu, aber ein Antrag der Familie, der einer Entscheidung der Autorin zuwiderliefe (zum Beispiel eine Stelle zu erhalten, die sie zwischen sich und Jeanne behalten wollte), wird abgelehnt. Ein Löschungsantrag der Familie wird vor der Ausführung telefonisch mit der Autorin bestätigt, außer wenn die Autorin verstorben oder nicht in der Lage ist zu antworten.

Beschwerde. Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht gewahrt werden, können Sie sich an die französische Datenschutzbehörde CNIL wenden: 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, oder über cnil.fr. Uns ist lieber, Sie schreiben uns zuerst, damit wir das Problem schnell lösen.

13. Keine automatisierte Entscheidung, aber Programme

Der Dienst ist zu einem großen Teil automatisiert: Programme bereiten die Anrufe vor, transkribieren, wählen einen Ausschnitt zum Vorschlagen aus, schreiben das Buch aus den Worten der Autorin, prüfen jeden Satz. Keines dieser Programme trifft allein eine Entscheidung, die eine rechtliche oder erhebliche Wirkung für Sie oder die Autorin hätte. Die Beendigung des Dienstes, die Bearbeitung einer Benachrichtigung, die Freigabe eines Ausschnitts oder eines Buches, die Ablehnung einer Bestellung werden von einer Person entschieden oder geprüft.

Jeanne ist ein Computerprogramm. Sie sagt es bei jedem Anruf, gemäß der europäischen Verordnung über künstliche Intelligenz (Verordnung (EU) 2024/1689, Artikel 50). Sie simuliert keine Gefühle. Das Buch enthält nur die Worte der Autorin.

14. Minderjährige

Der Dienst ist Erwachsenen vorbehalten. Wir erheben wissentlich keine Daten über Minderjährige. Wird ein minderjähriges Enkelkind in einer Erzählung genannt oder ist es Empfänger einer Nachricht, werden diese Daten nur im privaten Familienrahmen verarbeitet, unter der Verantwortung der Ansprechpartnerin.

15. Änderungen

Wir können diese Erklärung ändern, zum Beispiel wenn wir den Dienstleister wechseln. Das Datum oben im Text ändert sich dann. Bei einer wesentlichen Änderung (neuer Dienstleister außerhalb der EU, neuer Zweck, längere Dauer) benachrichtigen wir die Familien mindestens einen Monat vorher per E-Mail und holen eine neue Einwilligung ein, wenn das Gesetz es verlangt.