Diese Übersetzung dient nur der Information. Maßgeblich ist allein die französische Fassung.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (Verkaufs- und Nutzungsbedingungen)

Fassung vom 1. Oktober 2026. Sie gelten für jede Bestellung, die ab diesem Datum auf maisonfloruit.com aufgegeben wird.

Diese Bedingungen sind so geschrieben, dass man sie lesen kann. Sie sind der Vertrag zwischen Ihnen und uns. Wenn ein Satz nicht klar ist, schreiben Sie uns vor der Bestellung: nissielthomas@avafirstai.com.

1. Wer wir sind

Der Dienst Maison Floruit wird angeboten von AVA FIRST AI, société par actions simplifiée (vereinfachte Aktiengesellschaft nach französischem Recht), 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, SIREN 104 044 201, eingetragen im französischen Unternehmensregister (Registre national des entreprises) am 24. April 2026 (nachfolgend „wir“).

E-Mail: nissielthomas@avafirstai.com. Telefon: auf Anfrage per E-Mail, wir rufen Sie zurück.

2. Die verwendeten Begriffe

• Die Ansprechpartnerin: die Person, die sich anmeldet, das Angebot wählt, bezahlt und für den gesamten Dienst die Kontaktperson ist. Sie akzeptiert diese Bedingungen. Wir schreiben „Sie“.
• Die Autorin: die ältere Person, die Jeanne anruft und deren Erinnerungen das Buch bilden. Das Wort steht in der weiblichen Form, weil das der häufigste Fall ist; es gilt ebenso für einen Mann.
• Die Angehörigen: die Familienmitglieder, die die Ansprechpartnerin in den Familienbereich einlädt.
• Jeanne: die Sprachassistentin, die die Anrufe führt. Sie ist ein Computerprogramm.
• Das Buch: die Erzählung, die aus den Worten der Autorin zusammengestellt wird, geliefert als PDF-Datei oder als gedrucktes Buch, je nach Angebot.
• Der Familienbereich: der Teil der Website, der der Ansprechpartnerin und den eingeladenen Angehörigen vorbehalten ist.

3. Gegenstand des Vertrags

Wir verpflichten uns:

1. die Autorin jede Woche zur vereinbarten Zeit anzurufen, für die Dauer des Angebots;
2. diese Gespräche aufzunehmen und zu transkribieren, mit ihrem Einverständnis;
3. der Familie nach jedem Anruf einen Ausschnitt zu schicken, den die Autorin zu teilen bereit war;
4. aus ihren Worten allein ein Buch zusammenzustellen, das sie vor allen anderen liest;
5. dieses Buch im bestellten Format zu liefern, zusammen mit den Aufnahmen.

Sie verpflichten sich, den Preis zu zahlen und die Pflichten aus Abschnitt 10 einzuhalten.

4. Was der Dienst ist, und was er nicht ist

Jeanne ist ein Computerprogramm. Sie sagt es zu Beginn jedes Anrufs. Wenn die Autorin sie fragt, ob sie ein echter Mensch ist, antwortet sie: nein.

Personen aus unserem Team hören die Anrufe an, im Nachhinein, nie live, um zu prüfen, dass der Anruf gut verlaufen ist und der Ausschnitt verschickt werden kann. Die Autorin weiß das vom ersten Anruf an.

Das Buch enthält nur das, was die Autorin gesagt hat. Ihre Sätze werden transkribiert und in Ordnung gebracht. Nichts wird hinzugefügt, nichts wird ausgeschmückt. Wenn ein Name oder ein Datum zweifelhaft ist, wird der Zweifel der Familie gemeldet; er wird nicht an ihrer Stelle entschieden.

Es ist kein Hausnotruf. Es ist weder ein medizinischer Dienst noch ein Notdienst noch eine Überwachungseinrichtung. Wir erkennen weder Stürze noch Schwächeanfälle noch ungewöhnliches Schweigen, und wir versprechen es auch nicht. Wenn die Autorin während eines Anrufs sagt, dass sie Schmerzen hat, dass sie gestürzt ist, oder beunruhigende Äußerungen macht, benachrichtigen wir die Ansprechpartnerin per SMS und dann telefonisch, so bald wie möglich, ohne Garantie einer Frist. Für einen Notfall ist der Notruf 112 zuständig (in Frankreich auch die 15 oder die 18).

Jeanne gibt keinen Rat, weder medizinisch noch rechtlich noch finanziell. Sie verlangt nie Geld, nie einen Code und nie eine Kartennummer. Sie ergreift in einer Familiengeschichte keine Partei.

Jeanne ist keine Freundin und gibt sich nicht als solche aus. Sie sagt nicht „ich hab Sie lieb“. Sie ermutigt die Autorin, ihre Familie anzurufen.

5. Voraussetzungen für die Anmeldung

• Die Ansprechpartnerin ist volljährig und handelt für sich selbst, nicht für ein Unternehmen.
• Die Autorin ist volljährig.
• Die Autorin wurde vor dem ersten Anruf auf die Anrufe von Jeanne vorbereitet und weiß, dass Jeanne ein Programm ist (Abschnitt 10).
• Steht die Autorin unter Vormundschaft (tutelle), Pflegschaft (curatelle), familiärer Bevollmächtigung (habilitation familiale) oder einer anderen Schutzmaßnahme, geben Sie dies bei der Anmeldung an. Vor dem ersten Anruf wird dann zusätzlich zum Einverständnis der Autorin selbst die schriftliche Zustimmung der mit der Maßnahme betrauten Person eingeholt. Wir können die Bestellung ablehnen oder verschieben, wenn wir der Ansicht sind, dass der Dienst nicht zu ihrer Situation passt.
• Die Autorin kann ein Gespräch am Telefon führen. Wenn sie schlecht hört, kann der Dienst angepasst werden (Lautsprecher, langsameres Sprechtempo); bleibt eine Verständigung unmöglich, hören wir auf und erstatten die nicht geführten Anrufe.

6. Die kostenlose Probephase

Die Probephase umfasst zwei Anrufe von Jeanne und eine PDF-Datei mit dem Anfang des Buches. Sie ist kostenlos und erfordert keine Kreditkarte. Sie verpflichtet zu nichts.

Der erste Anruf findet statt, während die Ansprechpartnerin bei der Autorin ist oder sie unmittelbar vorher vorbereitet hat. Der zweite Anruf findet mit der Autorin allein statt. Jeanne bittet beim ersten Anruf um ihr Einverständnis und fragt beim zweiten erneut danach (Abschnitt 9).

Am Ende der Probephase entscheiden Sie, ob Sie mit einem kostenpflichtigen Angebot weitermachen oder aufhören. Wenn Sie aufhören oder nicht antworten, findet kein weiterer Anruf statt. Die Aufnahmen werden gemäß der Datenschutzerklärung aufbewahrt und dann gelöscht, und Sie können ihre Löschung jederzeit verlangen.

Nur eine Probephase pro Autorin.

7. Die Angebote und die Preise

Die Preise sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern. Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigt werden. Die nachstehenden Preise dienen der Information; bei Abweichungen ist der auf der Bestellseite angezeigte Preis maßgeblich.

Die 24 Anrufe sind über etwa sechs Monate vorgesehen. Der Rhythmus kann verdoppelt werden (zwei Anrufe pro Woche, Buch in etwa vier Monaten), wenn die Familie es wünscht oder der Gesundheitszustand der Autorin es rechtfertigt. Die Zahl der Anrufe bleibt gleich.

Die Lieferung des gebundenen Buches und der gedruckten Gegenstände ist im Preis enthalten für das französische Mutterland. Für ein anderes Ziel schreiben Sie uns vor der Bestellung.

Die zwei Anrufe der Probephase werden nicht von den 24 Anrufen des Angebots abgezogen.

8. Bestellung und Zahlung

Die Bestellung erfolgt auf der Website, nach der Probephase. Sie wählen das Angebot, prüfen die Zusammenfassung, akzeptieren diese Bedingungen durch Ankreuzen des vorgesehenen Kästchens und bezahlen dann.

Die Zahlung erfolgt auf einmal, per Karte, über Stripe. Wir sehen und speichern Ihre Kartennummer nicht. Das Abonnement „Jeanne macht weiter“ wird jeden Monat auf demselben Weg abgebucht.

Die Bestellung wird per E-Mail bestätigt. Die kostenpflichtigen Anrufe beginnen zur gewohnten Zeit, die auf die Bestätigung folgt.

Die Rechnungen sind im Familienbereich verfügbar.

Schlägt die Zahlung fehl oder wird sie angefochten, werden die Anrufe ausgesetzt, bis die Sache geregelt ist.

9. Das Einverständnis der Autorin

Der Dienst kann ohne das Einverständnis der Autorin nicht bestehen. Dieses Einverständnis ist von Ihrem getrennt.

• Beim ersten Anruf stellt sich Jeanne als Programm vor, sagt das mit der Familie gewählte Wort, erklärt, dass sie aufnimmt, um das Buch zu schreiben, dass Personen aus dem Team zuhören, dass die Familie nur hört, was die Autorin erlaubt, dass sie löschen lassen kann, was sie will, und jederzeit aufhören kann. Sie bittet um ihr Einverständnis. Die Autorin muss klar Ja sagen. Andernfalls bedankt sich Jeanne und legt auf, und niemand ruft erneut an, ohne dass Sie uns darum gebeten haben.
• Beim zweiten Anruf ist die Autorin allein. Jeanne prüft, ob sie verstanden hat, was die beiden zusammen machen, und fragt erneut nach ihrem Einverständnis.
• Bei jedem weiteren Anruf erinnert Jeanne daran, dass sie aufnimmt.
• Jederzeit kann die Autorin sagen „das bleibt unter uns“ oder „das nehmen Sie raus“. Die Stelle wird weder aufgeschrieben noch an die Familie weitergegeben noch aufbewahrt. Sie kann auch sagen, dass sie nicht mehr will: Dann hören die Anrufe auf.
• Vor jedem Ausschnitt, der an die Familie geschickt wird, sagt Jeanne ihr, was sie hören lassen möchte, und fragt, ob ihr das recht ist. Sagt sie Nein, geht nichts raus.

Das Einverständnis der Autorin wird aufgezeichnet, mit Datum und ihren Worten, damit wir nachweisen können, dass es gegeben wurde.

Zieht die Autorin ihr Einverständnis zurück, endet der Vertrag, und Ihnen werden die verbleibenden Anrufe erstattet (Abschnitt 13). Sie können sich über ihre Ablehnung nicht hinwegsetzen, und wir auch nicht.

10. Ihre Pflichten

Mit der Annahme dieser Bedingungen verpflichten Sie sich:

1. die Autorin vorzubereiten, vor dem ersten Anruf: ihr zu sagen, dass ein Computerprogramm namens Jeanne sie anrufen wird, um ein Buch ihrer Erinnerungen zu schreiben, dass die Gespräche aufgenommen und vom Team angehört werden, und dass sie jederzeit aufhören kann. Wir geben Ihnen dafür eine einseitige Anleitung;
2. beim ersten Anruf anwesend zu sein oder sie unmittelbar vorher vorbereitet zu haben;
3. die richtige Telefonnummer der Autorin anzugeben, sowie eine Nummer, unter der Sie während der Anrufzeiten erreichbar sind. Wir rufen nur die Nummer an, die Sie uns geben. Ist diese Nummer nicht die der Autorin, tragen Sie dafür die Verantwortung;
4. jede Schutzmaßnahme anzugeben (Vormundschaft, Pflegschaft, familiäre Bevollmächtigung) bei der Anmeldung, und uns jede Änderung während des Dienstes mitzuteilen;
5. uns mitzuteilen: eine diagnostizierte Gedächtniserkrankung, eine Verschlechterung des Gehörs, einen Krankenhausaufenthalt oder jeden Umstand, der die Situation der Autorin verändert;
6. ihre Entscheidungen zu respektieren: Sie können keine Stelle ohne ihr Einverständnis aus dem Buch streichen und ihre Sätze nicht umschreiben. Sie korrigieren Namen, Daten und Bildunterschriften, und Sie schreiben an den Rand, mit Ihrem Namen;
7. die genannten Personen zu respektieren: Das Buch und die Aufnahmen sind für den privaten Gebrauch im Familienkreis bestimmt. Sie veröffentlichen sie nicht, verkaufen sie nicht, verbreiten sie nicht im Internet oder in sozialen Netzwerken. Sie verwenden sie nicht gegen eine genannte Person. Belastet eine Stelle eine lebende Person, können wir sie vor dem Druck streichen oder anonymisieren, und wir teilen es Ihnen mit;
8. Ihre Zugänge nicht weiterzugeben: Die per SMS erhaltenen Codes und die Links des Familienbereichs sind persönlich. Sie laden die Angehörigen über die Website ein, nicht durch Weitergabe Ihrer Codes;
9. den Dienst nicht zu nutzen, um die Autorin zu überwachen, um von ihr Informationen über ihr Geld, ihr Erbe, ihre Papiere zu erhalten oder um sie zu beeinflussen. Die von der Familie vorgeschlagenen Fragen gehen über unser Team, das sie ablehnen kann;
10. Fotos und Texte bereitzustellen, über die Sie für den familiären Gebrauch verfügen dürfen.

Die eingeladenen Angehörigen akzeptieren diese Bedingungen beim Betreten des Familienbereichs. Sie haften dafür, dass sie diese Regeln einhalten.

Wenn Sie während eines Anrufs anwesend sind und sprechen, wird auch Ihre Stimme aufgenommen. Mit der Annahme dieser Bedingungen akzeptieren Sie das.

11. Wie der Dienst abläuft

• Die Anrufe finden jede Woche zur mit der Autorin vereinbarten Zeit statt. Geht sie nicht ran, ruft Jeanne eine Viertelstunde später erneut an, dann am nächsten Tag. Nach zwei Abwesenheiten werden Sie benachrichtigt. Ein verpasster Anruf ist nicht verloren: Er wird nachgeholt.
• Der Ausschnitt wird per E-Mail oder per SMS mit einem Link verschickt, am Abend des Anrufs, nachdem eine Person aus dem Team ihn angehört hat. Hat die Autorin keinem Ausschnitt zugestimmt, erhalten Sie nur die Dauer des Anrufs.
• Das Heft (Angebot Buch) wird zur Halbzeit verschickt. Der Korrekturabzug in Großdruck wird der Autorin am Ende der Anrufe geschickt, damit sie alles gegenliest.
• Das Gegenlesen durch die Autorin kommt zuerst. Jeanne ruft sie an, um ihre Korrekturen aufzunehmen. Nichts wird ohne ihr Einverständnis gestrichen.
• Das Gegenlesen durch die Familie kommt danach, zehn Tage lang. Dann liest eine Person aus dem Team das Ganze gegen und schickt Ihnen eine Druckfreigabe. Ohne Antwort von Ihnen innerhalb von fünfzehn Tagen wird das Buch so hergestellt, wie es ist.
• Die Lieferung des PDF erfolgt im Familienbereich. Das gebundene Buch wird an die angegebene Adresse verschickt, innerhalb von drei Werkwochen nach der Druckfreigabe.
• Die Aufnahmen werden der Ansprechpartnerin mit dem Buch übergeben, nach Prüfung ihrer Identität, ohne die Stellen, die die Autorin zwischen sich und Jeanne behalten wollte.

Wir verpflichten uns auf diesen Ablauf, nicht auf eine Seitenzahl, eine Wortzahl oder eine literarische Qualität. Das Buch ist so reich, wie die Autorin erzählen wollte.

12. Wem das Buch gehört

Die Erzählungen gehören der Autorin. Was sie erzählt, ist ihr Werk. Sie behält alle Rechte daran. Sie kann jederzeit eine Kopie verlangen, telefonisch während eines Anrufs oder über die Familie, und sie kann ihre Aufnahmen anhören, wann sie möchte.

Die gelieferten Exemplare gehören der Familie. Die PDF-Datei und die gedruckten Bücher, die Sie bezahlt haben, gehören Ihnen. Sie können sie lesen, verschenken, verleihen, in der Familie weitergeben. Sie dürfen sie nicht kommerziell nutzen oder veröffentlichen ohne die schriftliche Zustimmung der Autorin oder, nach ihrem Tod, ihrer Rechtsnachfolger.

Was uns gehört: die Software, die Methode, das Layout, die Gestaltung und die Marke. Wir beanspruchen keinerlei Rechte an den Erzählungen, den Stimmen oder den Fotos. Wir verwenden die Stimme der Autorin nie, um eine künstliche Stimme zu erzeugen, ihre Erzählungen nie, um ein Modell zu trainieren, nie für einen anderen Kunden, und nie für unsere Werbung ohne eine gesonderte schriftliche Zustimmung.

Die Fotos bleiben Eigentum derer, die sie besitzen. Sie gestatten uns, sie im Buch und im Familienbereich zu reproduzieren, nur für diese Familie.

13. Laufzeit, Beendigung und Erstattung

Der Vertrag beginnt mit der Bestätigung der Zahlung und endet mit der Lieferung des Buches und der Aufnahmen, oder früher in den nachstehenden Fällen. Das Abonnement „Jeanne macht weiter“ ist davon getrennt: Es verlängert sich jeden Monat und endet auf einfache Anfrage, im Familienbereich oder per E-Mail, vor dem nächsten Abbuchungsdatum.

Sie können jederzeit aufhören, ohne Angabe von Gründen, per E-Mail oder im Familienbereich. Die Anrufe enden. Ihnen werden die nicht geführten Anrufe anteilig erstattet: der gezahlte Preis, geteilt durch 24, multipliziert mit der Zahl der verbleibenden Anrufe. Die Erstattung erfolgt auf das verwendete Zahlungsmittel, innerhalb von vierzehn Tagen.

Die Autorin kann jederzeit aufhören, indem sie es Jeanne oder Ihnen sagt. Die Erstattung ist dieselbe.

Wir können aufhören, wenn die Autorin Jeanne und den Zweck der Anrufe nicht mehr erkennt, nachdem wir mit Ihnen darüber gesprochen haben; wenn die Voraussetzungen aus Abschnitt 5 nicht erfüllt sind; wenn die Pflichten aus Abschnitt 10 nicht eingehalten werden; oder wenn der Dienst der Autorin zu schaden droht. Ihnen werden dann die verbleibenden Anrufe erstattet, außer bei einem schweren Verstoß Ihrerseits.

Beim Tod der Autorin enden die Anrufe, sobald wir davon erfahren. Wir übergeben Ihnen, was vorhanden ist: Aufnahmen, Abschriften, Text im aktuellen Stand. Ihnen werden die verbleibenden Anrufe erstattet. Wir bieten Ihnen ohne Aufpreis an, das Buch aus dem zusammenzustellen, was gesammelt wurde, wenn Sie es wünschen.

Das gedruckte Buch wird nicht erstattet, sobald der Druck nach Ihrer Druckfreigabe begonnen hat, außer bei einem Mangel (Abschnitt 15). Das PDF wird nach der Lieferung nicht erstattet.

14. Widerrufsrecht

Sie haben vierzehn Tage ab der Zahlung, um ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (Artikel L221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs, Code de la consommation).

Wenn Sie wünschen, dass die Anrufe vor Ablauf dieser vierzehn Tage beginnen, was der Normalfall ist, da Jeanne zur nächsten vereinbarten Zeit weitermacht, bitten Sie uns ausdrücklich darum, indem Sie bei der Bestellung das vorgesehene Kästchen ankreuzen. Sie behalten Ihr Widerrufsrecht, aber wenn Sie es ausüben, nachdem Anrufe stattgefunden haben, bleibt der Preis dieser Anrufe anteilig geschuldet (Artikel L221-25). In der Praxis ist unsere Regel aus Abschnitt 13 günstiger: Sie können jederzeit aufhören, mit oder ohne Widerruf, und die verbleibenden Anrufe werden Ihnen erstattet.

Das gedruckte Buch wird nach Ihren Angaben hergestellt und ist personalisiert. Das Widerrufsrecht gilt nicht für seine Herstellung, sobald die Druckfreigabe erteilt ist (Artikel L221-28, 3°).

Die PDF-Datei ist ein digitaler Inhalt. Mit der Anforderung ihrer Lieferung akzeptieren Sie, Ihr Widerrufsrecht für diese Datei nach der Lieferung zu verlieren (Artikel L221-28, 13°).

Um zu widerrufen, schicken Sie eine E-Mail an nissielthomas@avafirstai.com oder einen Brief an die Adresse in Abschnitt 1, mit Ihrem Namen, dem Vornamen der Autorin, dem Datum der Bestellung und Ihrer Entscheidung. Sie können das folgende Muster verwenden:

An AVA FIRST AI, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, nissielthomas@avafirstai.com. Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Dienst Maison Floruit, bestellt am [Datum], für [Vorname der Autorin]. Name der Ansprechpartnerin: [Name]. Adresse: [Adresse]. Datum: [Datum]. Unterschrift (bei Versand auf Papier).

15. Gewährleistung und Reklamationen

Das gedruckte Buch unterliegt der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit (Artikel L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) und der Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs, Code civil). Ein beschädigtes, schlecht gebundenes, schlecht gedrucktes Buch oder eines, das nicht der Druckfreigabe entspricht, wird auf unsere Kosten neu gedruckt.

Die PDF-Datei unterliegt der gesetzlichen Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit digitaler Inhalte (Artikel L224-25-12 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs).

Ein Fehler im Text, der nach dem Druck entdeckt wird (ein Name, ein Datum, ein falsch transkribierter Satz), berechtigt zu einem korrigierten Neudruck, kostenlos, wenn er innerhalb von drei Monaten nach der Lieferung gemeldet wird. Ein Fehler, der schon in der von Ihnen freigegebenen Druckfreigabe stand oder den die Autorin beim Gegenlesen bestätigt hat, ist kein Mangel; wir korrigieren ihn trotzdem im PDF, und der Neudruck erfolgt dann zum Selbstkostenpreis.

Für jede Reklamation: nissielthomas@avafirstai.com. Wir antworten innerhalb von fünf Werktagen.

16. Haftung

Wir haften für die ordnungsgemäße Erbringung des in diesen Bedingungen beschriebenen Dienstes.

Wir haften nicht:

• für das, was die Autorin zu erzählen oder zu verschweigen beschließt, noch für die Richtigkeit ihrer Erinnerungen. Das Buch ist ihre Erzählung, keine Untersuchung;
• für die Folgen einer falschen Telefonnummer, einer nicht angegebenen Schutzmaßnahme oder einer falschen Angabe bei der Anmeldung;
• für ein gesundheitliches Ereignis während oder außerhalb eines Anrufs: Der Dienst ist kein Hausnotruf (Abschnitt 4);
• für einen Ausfall des Telefonnetzes, des Anbieters der Autorin oder des Internets, die uns nicht zuzurechnen sind. Der Anruf wird dann nachgeholt;
• für den Gebrauch, den Sie oder die Angehörigen vom Buch und den Aufnahmen nach der Übergabe machen, insbesondere gegenüber den genannten Personen;
• für höhere Gewalt.

In allen Fällen, in denen unsere Haftung begründet wäre, ist sie auf den für die betreffende Bestellung gezahlten Preis begrenzt, außer bei grober Fahrlässigkeit oder Personenschäden.

Wir setzen Dienstleister ein (Stimme, Telefonie, Hosting, Druck). Wir bleiben Ihr einziger Ansprechpartner und stehen Ihnen gegenüber für ihre Arbeit ein.

17. Personenbezogene Daten

Wir verarbeiten Daten, die Sie, die Autorin und die Angehörigen betreffen: Identität, Kontaktdaten, Stimme, Lebenserzählungen, Fotos, Zahlung. Manche dieser Daten sind sensibel (Gesundheit, Religion, Meinungen), wenn die Autorin sie von sich aus erwähnt. Die Datenschutzerklärung beschreibt alles: warum, wie lange, wer Zugang hat, wo sie gespeichert sind, und wie Sie Ihre Rechte ausüben. Sie ist Teil dieses Vertrags.

Kurz gesagt: Die Daten werden in der Europäischen Union gespeichert, die Aufnahmen werden zwölf Monate nach dem letzten Anruf oder auf Wunsch früher gelöscht, was die Autorin zwischen sich und Jeanne behalten möchte, wird nie aufgeschrieben oder weitergegeben, und wir verwenden die Stimme und die Erzählungen nie für etwas anderes als das Buch dieser Familie.

18. Verbraucherschlichtung

Wenn Sie eine Reklamation haben, schreiben Sie uns zuerst (Abschnitt 15). Haben wir innerhalb von zwei Monaten keine gemeinsame Lösung gefunden, können Sie sich kostenlos an den Verbraucherschlichter wenden, dem wir unterstehen (Artikel L611-1 ff., L612-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs):

le médiateur sera désigné avant la première vente Adresse wird mit der Benennung des Schlichters mitgeteilt Website wird mit der Benennung des Schlichters mitgeteilt

Der Schlichter kann nur angerufen werden, wenn Sie uns Ihre Reklamation zuvor schriftlich übermittelt haben, und innerhalb eines Jahres nach dieser Reklamation.

19. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Sie sind auf Französisch verfasst; im Fall einer Übersetzung ist der französische Text maßgeblich.

Bei einer Streitigkeit, und wenn die Schlichtung nicht zum Erfolg geführt hat, ist das gesetzlich vorgesehene Gericht zuständig. Sie können nach Ihrer Wahl das Gericht des Ortes anrufen, an dem Sie zum Zeitpunkt der Bestellung gewohnt haben, oder das des Ortes, an dem der Schaden eingetreten ist.

20. Änderungen

Wir können diese Bedingungen ändern. Für Ihre Bestellung gilt die Fassung, die an dem Tag in Kraft war, an dem Sie sie akzeptiert haben; wir schicken Ihnen eine Kopie mit der Bestellbestätigung. Eine Änderung während des Dienstes, die Ihre Rechte einschränken würde, kann Ihnen nicht entgegengehalten werden. Beim Abonnement „Jeanne macht weiter“ informieren wir Sie einen Monat vor jeder Änderung, und Sie können kündigen.

Sollte eine Klausel dieser Bedingungen für nichtig erklärt werden, gelten die übrigen weiter.