Mentions légales

Version du 1er octobre 2026. Ce texte s'applique au site maisonfloruit.com et au service Maison Floruit.

1. Éditeur du site et du service

Le site maisonfloruit.com et le service Maison Floruit sont édités par :

AVA FIRST AI Société par actions simplifiée Siège social : 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France SIREN : 104 044 201 SIRET : 104 044 201 00010 Code APE : 62.02A (conseil en systèmes et logiciels informatiques) Immatriculée au Registre national des entreprises le 24 avril 2026 Numéro de TVA intracommunautaire : en cours d'attribution Téléphone : sur demande par courriel, nous vous rappelons Courriel : nissielthomas@avafirstai.com

« Maison Floruit » est le nom commercial du service. Il ne s'agit pas d'une société distincte.

2. Directeur de la publication

Le directeur de la publication est le Président d'AVA FIRST AI. Il peut être joint à l'adresse indiquée à la section 1.

3. Hébergement du site

Le site est hébergé par :

Vercel Inc. 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, États-Unis Site : vercel.com

4. Hébergement des données et prestataires techniques

Les données du service (enregistrements, transcriptions, textes du livre, photos, espace famille) sont stockées chez Supabase, dans l'Union européenne (centre de données situé en Irlande).

Le service fait appel à d'autres prestataires, chacun pour une tâche précise : la voix et les appels (ElevenLabs), la téléphonie (Twilio), la transcription et l'écriture assistée (OpenAI), le paiement (Stripe), l'envoi de courriels (Resend), l'impression du livre (un imprimeur situé dans l'Union européenne). La liste complète, le rôle de chacun, le pays où il traite les données et les garanties qui s'appliquent figurent dans la politique de confidentialité, section 8.

5. Un service rendu par un programme d'ordinateur

Les appels téléphoniques du service sont passés par « Jeanne », une assistante vocale. Jeanne est un programme d'ordinateur, pas une personne. Elle le dit au début de chaque appel. Cette information est donnée en application du règlement européen sur l'intelligence artificielle (règlement (UE) 2024/1689, article 50).

Des personnes de l'équipe d'AVA FIRST AI écoutent les appels après coup, jamais en direct, pour vérifier que tout va bien. La personne appelée en est informée dès le premier appel.

Le livre ne contient que les mots de la personne qui raconte, transcrits et mis en ordre. Rien n'est ajouté, rien n'est inventé. Elle relit son livre avant la famille.

6. Ce que le service n'est pas

Maison Floruit n'est ni une téléassistance, ni un service médical, ni un service d'urgence. Le service ne détecte pas les chutes ni les malaises et ne le promet pas. Si la personne appelée tient des propos inquiétants pendant un appel, la famille est prévenue par SMS et par téléphone, sans garantie de délai. En cas d'urgence, appelez le 15, le 18 ou le 112.

7. Propriété intellectuelle

Le site, sa structure, ses textes, ses illustrations, son nom et ses logiciels sont la propriété d'AVA FIRST AI ou de ses partenaires. Toute reproduction ou réutilisation sans accord écrit est interdite, sauf usage privé.

Les récits racontés par la personne appelée lui appartiennent. AVA FIRST AI n'en revendique aucun droit au-delà de ce qui est nécessaire pour produire le livre commandé. Voir les conditions générales, section 12.

8. Données personnelles

AVA FIRST AI est responsable du traitement des données personnelles collectées par le site et le service. Les règles complètes (ce que nous collectons, pourquoi, combien de temps, qui y a accès, vos droits) sont dans la politique de confidentialité.

Pour exercer vos droits : nissielthomas@avafirstai.com, ou par courrier à l'adresse de la section 1. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).

9. Cookies

Le site utilise un cookie de session pour l'espace famille et un cookie pour l'espace de l'équipe. Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne demandent pas votre accord.

Si des outils de mesure d'audience ou de publicité sont activés (Vercel Analytics, pixel Meta), ils ne sont déposés qu'avec votre accord, demandé par un bandeau. Le site fonctionne entièrement si vous refusez. Voir la politique de confidentialité, section 10.

10. Conditions de vente et médiation

Les conditions générales de vente et d'utilisation sont consultables à l'adresse /legal/cgv.

En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné par AVA FIRST AI : le médiateur sera désigné avant la première vente. Voir les conditions générales, section 18.

11. Signaler un contenu ou un abus

Pour signaler un problème concernant le site, un contenu, ou l'usage frauduleux du nom de Jeanne ou de Maison Floruit (par exemple un appel qui se présenterait faussement comme venant de nous), écrivez à nissielthomas@avafirstai.com. Jeanne ne demande jamais d'argent, de code ni de numéro de carte. Un appel qui le ferait ne vient pas de nous.

12. Droit applicable

Le site et le service sont soumis au droit français. Les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles protectrices applicables aux consommateurs.