Qui
Maison Floruit est édité par AVA First AI, une société française qui construit des assistants vocaux. Le fondateur, Nissiel Thomas, signe les guides de ce site. L'entreprise, son adresse et son numéro d'immatriculation sont dans les mentions légales.
Comment Jeanne travaille
Jeanne est un programme d'ordinateur. Elle le dit à chaque appel, avec le mot de la maison choisi par la famille. Elle appelle à l'heure convenue, écoute, relance, se souvient d'un appel à l'autre. Elle cherche une histoire complète par appel : un jour précis, ce qui est arrivé, ce qu'on a dit, comment ça s'est fini. Le livre n'écrit que ce qui a été dit : rien d'ajouté, rien d'embelli, les mots de la personne, ses expressions, ses doutes. Elle relit son livre sur papier avant la famille, et ce qu'elle dit « entre nous » n'est pas écrit. Les six promesses sont détaillées sur la page Ce qu'il faut savoir.
Comment les guides sont écrits
Les guides répondent aux questions que les familles nous posent, et à celles qu'elles tapent dans un moteur de recherche. Ils sont préparés avec des outils d'écriture assistée, puis relus, vérifiés et signés par une personne. Chaque chiffre a sa source, en lien dans le texte ; quand nous n'avons pas de source, nous ne donnons pas de chiffre. Les alternatives à notre service y sont présentées honnêtement : livres à remplir, biographes privés, applications, ou le faire soi-même. Si vous trouvez une erreur, écrivez-nous : nous corrigeons et nous datons la correction.
Ce que nous ne faisons pas
Nous n'appelons jamais une personne sans l'accord de sa famille, et nous redemandons le sien, à elle, seule, au deuxième appel. Nous ne sommes pas une téléassistance. Nous ne vendons aucune donnée. Les enregistrements sont hébergés en Europe et effacés douze mois après la fin du livre. Le détail est dans la page Vos données.
Nous écrire
Par mail, à l'adresse indiquée dans les mentions légales. Une vraie personne répond, en français, sous deux jours ouvrés.